+7 495 181 28 88

Александровская Татьяна

Александровская Татьяна
Бизнес-тренер компании KORSTEN
10
стаж
работы
100
тем и
программ
100
проведенных
тренингов
Образование
  • Омский Государственный Университет им. Достоевского.
Психологический факультет, психолог, преподаватель психологии, 2009.
  • Сибирская автомобильно-дорожная академия.
Экономика и управление на предприятии,
Специализация: Управление проектами,
Квалификация: инженер-экономист, 2007.

Дополнительное специальное образование

2010 г., Тренинг Тренеров Сбербанк России
2010 г., НЛП-практик Институт Гипноза и НЛП
2010 г., Школа тренеров Жанны Завьяловой
2010 г., «Сервис мирового уровня» Энтони Хоурихан, профессор Гарвардской
школы
2010 г., «Business game or game-business», Paul Bourne (Professor of the Stockholm
School of Economics)
2002 – 2012 г., Серия тренингов по продажам, управлению персоналам, тайм-
менеджменту, стратегическому планированию, проектному менеджменту и др.
2013 г., Санкт-Петербургская школа телевидения, Курс сценической речи и
Актерского мастерства
2013 г.-2014г., Санкт-Петербургская школа телевидения, Курс имиджмейкеров
2008г., Тренинги Джо Верди (технологии продажи автомобилей). Тренинги
компании General Motors (Техники продаж, Управление сервисом, Тренинги для
руководителей).
Конкурсы и награды:
2010 г., Победитель Всероссийского конкурса бизнес-тренеров, Сбербанк России,
Тренинг-Экспо, Сертификат
2011 г., Тренер Года 2011, Call Center Awards, Сертификат

Тренерский опыт работы
  • бизнес-тренер с 2006 года.
  • более 6 000 тренинговых часов.
  • более 150 тренинговых программ.
  • Успешный практический и управленческий опыт в бизнесе.
.Публикации
  • Автор Книги "Кросс-продажи" (2012)
  • Автор ряда публикаций в журналах Управление персоналом, Штат, Кадровое дело
  • и др.
  • Корреспондент журнала «Управление персоналом»
  • Лучший автор 2012 года сообщества менеджеров«E-xecutive.ru»
Специализация
  • Разработка и проведение тренинговых программ
  • Проведение Ассессмент-Центров
  • Построение внутрикорпоративной системы обучения персонала
  • (Корпоративный университет)
Виды работ
  • Бизнес-тренинги
  • Бизнес-симуляции
  • Построение системы обучения и оценки
  • Консалтинговые проекты (Управление изменениями, аудит системы продажи,
  • управления и прочее)
  • Подготовка интервью, написание статей на тему Управление персоналом,
  • Кадровый консалтинг, Оценка персонала
Опыт работы
  • Руководителем Учебного Центра (Адамас)
  • Руководителем группы тренеров (Связной)
  • Тренером (ГК «Связной», GM)
  • Начальником отдела маркетинга и продаж
  • Менеджером проектов, в том числе start-up
  • Маркетологом (СовкомБанк, Компания Холидей),
  • Менеджером по продажам (В2В)
Тренинги

Для менеджеров по продажам, клиентских менеджеров
1) Эффективные продажи (В2С);
2) Телефонные продажи: назначение встречи (В2B);
3) Телемаркетинг;
4) Кросс-продажи;
5) Результативная встреча (B2B);
6) Антиконкурент: эффективная работа с клиентом конкурента
(специализированный тренинг для банков);
7) Типы клиентов и методы работы с ними.

Для руководителей

1) Оперативное управление продажами;
2) Эффективный руководитель;
3) Обратная связь как инструмент управления персоналом;
4) Тайм-менеджмент;
5) Нематериальная мотивация персонала;
6) Ситуационное руководство;
7) Управление изменениями.

Взыскание долгов (тренинги для банков)

1) Эффективные методы взыскания долгов (специализированная программа для
банков и коллекторских агентств);
2) Манипуляции и контрманипуляции в переговорах с должниками
(специализированная программа для банков и коллекторских агентств);
3) Тренинг по возврату дебиторской задолженности с юр. лиц.

Для отделов рекламаций и претензий, а также специалистов, работающих с
клиентами

1) Техники работы с трудным клиентом;
2) Технологии работы с агрессией;
3) Тренинг «Жалоба как подарок».

Другие программы

1) Наставничество – эффективная работа со стажером
2) Тренинг «Стресс-менеджмент». Выгорание сотрудников и как с эти бороться?
3) Тренинг «Копинг-поведение: принципы преодолевающего поведения в
кризисных ситуациях»
4) Качественный сервис
5) Телефонный этикет
6) Деловое общение
7) Деловой этикет

Корпоративные клиенты

Сбербанк России, Банк Москвы, ИТБ-банк, Банк Региональный кредит, Sequoia Credit
Consolidation (финансовая компания), Адамас, Сеть ювелирных магазинов «Дамский
угодник», Связной (розничная сеть, интернет-торговля, Call-центры), Юлмарт,
Рублевские колбасы (розничная сеть), General Motors (автомобили), Телеконтакт
(аутсорсинговый контакт-центр), ГК «Гильдия инженеров» (строительство,
девелопмент), Фармстер (строительство), Volvo group, Клиника Маршака, ГК
«Автомир», KIA Motors, Opel, Юг-моторс, Правительство Калужской области,
Империя Золота, Ваше золота, Stes и др.
К списку
Распечатать