+7 495 181 28 88

Баннов Роман

Баннов Роман
Ведущий бизнес-тренер компании KORSTEN.
25
стаж
работы
132
тем и
программ
150+
проведенных
тренингов

Сертифицированный бизнес-тренер. 

Образование:
2011    Time management Cegos UK, сертификат
2011    Interpersonal excellence Cegos UK, сертификат
2011      Managing emotions within tough situations Cegos UK, сертификат
2009      Современный бизнес-тренер Ars Vitae, сертификат
2008      Создание новых тренингов и консалтинговых продуктов ТРИЗ-ШАНС, Сертификат     
2008      Игромоделирование. Тренинг тренеров, мастер-класс Ars Vitae, сертификат
2007      Ассессмент-центр в обучении и развитии персонала Moscow Business  School,  сертификат
2001      Методология ведения тренинга Институт Тренинга, сертификат

Опыт работы:
2010 – н.в.      Freelance, бизнес-тренер
2008 – 2010    Ars Vitae,  бизнес-тренер
2004 –2008     Центр тренинга, специалист по обучению и развитию
2001 – 2004    Freelance, бизнес-тренер
 
Достижения
  • Разработка методов формирования и развития навыков
  • Разработка подходов в организации обучения сотрудников контакт-центров
  • Разработка методики обучения консультантов, работающих в видео-режиме
  • Локализация зарубежных программ Time management, Interpersonal excellence, Managing emotions within tough situations для России
  • Создание методического инструментария работы тренеров в паре
  • Соавтор проекта "Коммуникация: Врач - Пациент"
  • Публикации по менеджменту, методологии тренингов в профильных журналах (доступны на сайте www.colloquium.ru)
  • Докладчик CCWF, саммита «Оптимизация контакт-центров»
Специализация

Менеджмент
  • Базовые управленческие навыки
  • Ситуационное руководство
  • Постановка задач
  • Эффективный контроль
  • Управленческая коммуникация
  • Эффективная обратная связь
  • Технологии отбора для руководителей
  • Управление в команде
  • Лидерство
  • Развитие сотрудников
Деловая коммуникация  
  • Коммуникативные навыки
  • Четкая и эффективная коммуникация
  • Деловое письмо
  • Эффективная презентация
  • Публичное выступление
  • Interpersonal excellence
  • Кросс-культурное взаимодействие
  • Взаимодействие внутри проектных команд
  • Переговоры
  • Телефонные переговоры
  • Профессиональная уверенность
  • Влияние и противостояние влиянию
  • Навыки бесконфликтного общения
Клиентоориентированный сервис
  • Построение и развитие деловых отношений
  • Развитие ключевых клиентов
  • Навыки клиентоориентированного общения
Для help desk
  • Клиентоориентированное общение по телефону
  • Работа со сложными клиентами
  • Работа с входящей информацией
  • Сервис в видеорежиме
Личная эффективность
  • Тайм-менеджмент
  • Управление стрессом
  • Управление эмоциями в сложных ситуациях
  • Стратегическое планирование
  • Развитие навыков системного мышления
Продажи и переговоры
  • Team buildings
  • Управленческая коммуникация
  • Командообразование
  • Трансляция ценностей в команде
Тренинги для тренеров
  • Методический тренинг
  • Современные методы обучения и развития персонала
  • Оценка эффективности обучения
  • Игромоделирование  
Реализованные проекты:

IT:
Atos -  team buildings, тренинги для service desk
Siemens - сопровождение внутреннего обучения (в течение 7-ми лет), обучение линейных менеджеров, специалистов коммерческого отдела, специалистов service desk
Наука-Связь — тренинги «Базовой менеджмент» для линейных руководителей.
Oracle — Time management, Interpersonal excellence, Managing Emotions within tough situations (Москва, Санкт-Петербург)

Банки и финансовые компании:
ВТБ-Факторинг — тренинг по развитию навыков проведения презентаций для департамента рисков
Банк России — тренинг по развитию деловой коммуникации
Lord Finance — комплексный проект поддержки департамента маркетинга, в течение 3-х лет: построение бизнес-процессов, оценка, обучение, сопровождение. Целевая аудитория: средний и линейный менеджмент.
Российский Фонд Прямых Инвестиций — взаимодействие в команде
ИнвестТоргБанк – тренинги “Навыки ведения презентаций” для руководителей направлений и фронт-офиса
ИФД «Капитал» - тренинг «Переговоры с VIP-клиентами»
Danske Bank -  тренинг «Клиентоориентированный сервис» для фронт-офиса
«ЛУКОЙЛ-ГАРАНТ» (негосударственный пенсионный фонд) – тренинги «Клиентоориентированный сервис» для фронт-офиса
Пробизнесбанк — тренинг «Построение и развитие деловых отношений с клиентами»

Фармацевтические компании:
Pfizer – тренинг по развитию навыков территориального планирования
MSD – эффективная презентация
Astra Zeneka — тренинги для Opinion leaders
NYCOMED — тренинги для тренеров, тренинги для Opinion leaders
Sanofy Aventis - тренинги для Opinion leaders “Технологии публичного выступления”
Сервье - тренинги для Opinion leaders, для руководителей департаментов, для трейд-офицеров, специалистов департамента клинических исследований
PharmaMed — тренинги для мед.представителей: «Эффективная презентация» и «Эффективная продажа»

Производственные компании:
ГазпромНефть — тренинги для руководителей «Эффективная презентация», «Управление в команде»
ЮганскНефтьГаз — тренинги для руководителей «Решение нестандартных управленческих задач»
Альфа-Лаваль – тренинг «Управление в команде» для линейных менеджеров
GEA Separator — тренинг по развитию деловой коммуникации
ABB — тренинг «Коммуникация в условиях многозадачности и стресса»

FMCG:
OBI — тренинги для руководителей «Привлечение талантов»
M-Video — тренинги для руководителей «Развитие подчиненных»
CeDo («СeDo Household Products» ) – тренинги по менеджменту, управлению в команде, продажам, построению бизнес-процессов.
Royal Canin — тренинги для тренеров
SELDICO (LVMH Perfumes & Cosmetics Russia) -  тренинги по менеджменту, communication skills, сервису
Schwarzkopf Professional – тренинги «Управление принятием решения при заказе», «Эффективная презентация», «Работа в салоне» для специалистов.
Эльдорадо — тренинги для руководителей «Эффективная презентация»

Другие:
АИЖК — передача тренингов «Четкая и убедительная коммуникация» для специалистов, тренинги для руководителей, программа для контакт-центра
ВидеоИнтернешнл — создание и передача тренингов «Деловое письмо», «Стрессменеджмент», «Убеждение и аргументация». Проведение

Тренингов для тренеров:
МТС — создание и проведение программы обучения для консультантов, работающих в видео-режиме
Alibra School (курсы иностранных языков) — проект развития преподавателей, проект построения клиентоориентированного сервиса
Independent Media — проведение имитационных игр
Boston Consulting Group (консалтинговая фирма) – тренинги “Деловое письмо” и «Стрессменеджмент»
Волга-Днепр (авиационные перевозки) — тренинг «Управление в команде»
Российская Газета — проект поддержки рекламной службы
TV3 — тренинги для департамента продаж

К списку
Распечатать