+7 495 181 28 88

Гайденко Евгения

Гайденко Евгения
Эксперт
10
стаж
работы
100
тем и
программ
100
проведенных
тренингов

Образование:

Голицынский Военный Институт ФПС РФ, отделение психологии и педагогики. Диплом с отличием.

Английский – INTERMEDIATE

  • Личный опыт прямых продаж (1,5 года)
  • Управленческий опыт (7 лет)
  • Опыт работы в системе подбора, оценки и обучения  персонала (6 лет)
  • Разработка стандартов обслуживания клиентов и создание соответствующих учебных
  • Разработка и внедрение системы обучения сотрудников;
  • Создание программ сопровождения сотрудников, прошедших обучение;
  • Участие в создании и  проведение ассеcсмент-центров, профессиональных аттестаций; Разработка и проведение тренингов для тренеров, тренингов по менеджменту, тренингов продаж, коммуникативных тренингов.
  • Опыт работы в международной консалтинговой компании, в крупном российском авто-холдинге (5000 сотрудников) в отделе продаж,  отделе розничных стандартов

Дополнительное образование:
  • Тренинг «Секреты мотивации или максимальное использование потенциала Ваших сотрудников», Бизнес-школа SRC
  • Сертификационная программа «Raytheon Master Trainer», Raytheon Professional Services
  • Тренинг «Искусство и наука коучинга. Коучинг в менеджменте», Европейский Университет Бизнес Коучинга Peter Wrycza
  • Тренинг тренеров «The New Spark Sales Launch», Raytheon
  • Тренинг для тренеров, Мета K&T
  • НЛП-практик, Мета K&T
  • Тренинг «Профессиональное управление запасами», Mike Nicholes Capital Management, INC.
  • Практикум по закупкам и снабжению для руководителей отделов снабжения, Русская школа управления
  • Тренинг для тренеров, Международный институт менеджмента
  • Тренинг для тренеров, ЗАО «Рольф Холдинг»
  • Тренинг для бизнес-тренеров «Управление голосом», Академия ораторского мастерства
  • Тренинг «Профессиональное тестирование», ONTARGET ltd
  • Тренинг «Технологии наставничества», ЗАО «Рольф Холдинг»
  • Тренинг для продавцов-консультантов «Профессиональные навыки продаж», The Joe Verde Group, USA
  • Программа тренингов для продавцов-консультантов, ЗАО «Рольф Холдинг»
  • Тренинг по продажам, CBSD)

Опыт работы:
  • Разработка и проведение тренингов в открытом и корпоративном формате: Менеджмент, продажи, коммуникативные тренинги, тренинг для тренеров. Организация и проведение ассессмент-центров, коучинг, консалтинг. Создание корпоративного учебного центра с «0». Создание и проведение бизнес-игр, бизнес-симуляций. Написание методических материалов.Создание обучающих видеофильмов
  • Руководитель Учебного Центра, ООО «Хенде Мотор СНГ»: Определение потребности в обучении Дилерской сети, а также сотрудников Дистрибьютора в соответствии с требованиями HMC, а также обучающей стратегии HMCIS; Разработка и внедрение планов подготовки, переподготовки, развития и повышения квалификации сотрудников Дистрибьютора; Организация аттестации, тестирования, мониторинга и других видов анализа и контроля профессионального уровня сотрудников Дилерских центров и Дистрибьютора; Осуществление взаимодействия со специализированными учебными центрами (обучающими компаниями), в том числе с зарубежными, по вопросам обучения и стажировки персонала; На постоянной основе внесение необходимых изменений в содержание обучающих программ, а также корректировок в планы по обучению; Контролирование процесса подготовки методических материалов для проведения тренингов; Осуществление ежегодного планирования бюджета и контроль за его реализацией; Подготовка необходимую документацию и отчеты. Осуществление руководства командой тренеров (8 человек)
  • Руководитель отдела Обучения и развития персонала, ООО «Фаст Лейн Венчурес»: Разработка и реализация стратегии компании в области обучения и развития персонала; Создание корпоративного учебного центра T&D с «0»; Анализ потребностей проектов и формирование  учебного плана для разных уровней сотрудников. Создание и проведение обучения для новых сотрудников; Создание, развитие и проведение программ обучения для сотрудников всех бизнес-направлений; Организация и курирование рабочих групп для специалистов разных направлений; Создание и проведение ассессмента для Младших Руководителей Проектов; Посттренинговое сопровождение, коучинг; Формирование бюджета отдела; Проведение тендеров для внешних поставщиков (российских и зарубежных)
  • Тренер по продажам и менеджменту, Менеджер проектов, Менеджер по Маркетингу и PR, ООО «Рэйтеон Трейнинг Интернешнл ГмбХ»: Проведение переговоров и формирование коммерческого предложения потенциальным клиентам. Организация взаимодействия с компаниями клиентов. Разработка стандартов работы, создание системы обучения и развития персонала для предприятий клиентов. Перевод и адаптация европейских курсов для российского рынка. Разработка и проведение учебных программ для следующих категорий сотрудников: руководители отделов продаж, продавцы-консультанты автомобилей, продавцы-консультанты отделов запасных частей и дополнительного оборудования, мастера-консультанты сервиса. Руководство подготовкой и запуском проектов по выходу новых моделей автомобилей на российский рынок (Opel Astra Sedan, Volga Siber, Opel Insignia). Оказание консалтинговых услуг дилерам. Помощь в адаптации и вхождении в должность новым сотрудникам. Создание учебного видео. Разработка маркетинговой стратегии компании, исследование и анализ рынка, мониторинг конкурентной среды, участие в разработке сайта компании, разработка рекламно-информационных и маркетинговых материалов, медиа-планирование, организация и проведение маркетинговых мероприятий, участие в формировании бюджета по маркетингу, написание статей, разработка мер по повышению эффективности продаж, составление отчетной документации.
  • Тренер, Высшая школа психологии (Институт) при РАН: Разработка и проведение программы «Тренинг тренеров. Основы мастерства»
  • Тренер, ООО «Актион-Пресс»: Разработка и проведение учебных программ по телемаркетингу и менеджменту для операторов и супервайзеров call-центра.
  • Тренер розничного подразделения, ЗАО «Рольф Холдинг», Отдел розничных стандартов: Подготовка и проведение цикла учебных программ для новых сотрудников (навыки личных продаж, навыки продаж по телефону, коммуникативные навыки в продажах и обслуживании); проведение тренингов по развитию профессиональных и коммуникативных навыков для опытных сотрудников и менеджеров среднего звена (совершенствование навыков продаж и навыки управления конфликтом); аттестация сотрудников по профессиональным и личностным компетенциям в сфере продаж; создание методических пособий; руководство проектами «Стандарты обслуживания клиентов» для ассистентов отделов продаж и специалистов по кредитованию и страхованию.
  • Менеджер ассессмент-центра, ЗАО «Рольф Холдинг»: Организация и координация процесса отбора кандидатов в коммуникативную группу сотрудников розничного подразделения; проведение ассеcсмент-центров; предоставление обобщенной обратной связи кандидатам; организация дальнейшего обучения успешно прошедших ассеcсмент-центр. Навык оценки профессиональных и личностных компетенций. 
  • Продавец-консультант автомобилей, ЗАО «СП Рольф»: Выполнение полного цикла процедур по продаже автомобиля и обслуживанию клиентов: навык установления контакта, исследования потребностей, проведения торговых презентаций, работы с возражениями, оформления сделки и после продажного сопровождения. Опыт создания и развития клиентской базы. Опыт наставничества, администрирования документооборота, переговоров в конфликтных ситуациях. 
  • Администратор по работе с клиентами, ООО КРЦ «Томь»: Координация работы различных отделов в интересах клиента; обучение сотрудников отдела стандартам обслуживания,  личные навыки организации и предоставления сервисных услуг. 
  • Начальник учебной заставы,  Командир отделения, ГВИ ФПС РФ: Менеджмент согласно стандартам ФПС РФ, организация и проведение обучения; проведение аттестаций. 

 Среди клиентов:

Компания General Motors,  ОАО «ГАЗ»,  Издательский холдинг «Актион-пресс»,  Высшая школа психологии (Институт) при РАН,  Сервисный центр «Механикус»,  Компания по производству адгезивов и герметиков «Бостик»,  Форд Центр «Кунцево»,  Сеть ресторанов «Васаби»,  Подразделение «Билайн» в г. Тула,  ОАО «Владимирский хлебокомбинат», Компания «Аплана» - разработка, внедрение, сопровождение и тестирование информационных систем, ОАО «РусГидро», Компания «Рено Тракс Восток», ОАО «Лукойл», ООО «B2B Print», ОАО «Уралсиб», ООО «Ист Болт Рус», Медиа-холдинг «Пронто-Москва», ООО «Группер», ООО «Продукты питания», ООО «BILLA», Компания «KIA Motors RUS» и другие.
       

К списку
Распечатать