+7 495 181 28 88

Услуги

Маркетинговые исследования

ОЦЕНКА И УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

ИЗУЧЕНИЕ МНЕНИЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ

  • Телефонный опрос
  • Опрос покупателей на выходе
  • Измерение уровня NPS
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА

  • Тайный покупатель: визиты (любой сложности)
  • Тайный покупатель: звонки
  • Он-лайн и E-mail проверки
  • Аудит выполнения BTL-мероприятий
  • Конкурентная разведка
АУДИТ ТОРГОВЫХ ТОЧЕК

  • POS аудит
  • Аудит мерчендайзинга
  • Наличие продукции на полке
  • Цена
КОМПЛЕКСНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ИЗУЧЕНИЕ МНЕНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ (КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ИСЛЕДОВАНИЯ)
  • Уличный опрос потенциальных клиентов/ целевой аудитории (личное интервью)
  • Телефонный опрос целевой аудитории (телефонное интервью)
  • Онлайн-опрос (опрос аудитории в Интернете)
ИЗУЧЕНИЕ МНЕНИЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ (КАЧЕСТВЕННЫЕ ИСЛЕДОВАНИЯ)
  • Глубинное интервью
  • Экспертное интервью
ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ (ЛОЯЛЬНОСТИ) СОТРУДНИКОВ
  • Расчет индекса eNPS
  • Комплексная оценка лояльности сотрудников